知网查重出现未知错误可能是由于系统故障、网络问题、软件版本不兼容等多种原因造成的。首先，检查网络连接是否正常，确保软件版本与系统要求相符。其次，尝试重新启动软件或清理缓存文件。若问题仍未解决，建议联系知网客服寻求帮助。另外，及时更新软件版本也是避免出现未知错误的有效途径。

在使用知网查重的过程中，若出现未知错误，可先尝试清理浏览器缓存、更换网络环境或使用其他设备进行尝试。若问题依然存在，可能是由于知网服务器故障或软件程序bug引起的。建议及时关注知网官方发布的系统公告，以获取最新的解决方案。同时，保持软件更新也是预防未知错误的有效措施。